Turkcell, Antalya’da Elçiler Zirvesi Düzenledi



WeBeyn Mobil Platformlarda
Android uygulamamız Windows Phone uygulamamız Yakında!
İnfografik, İnt. ve Teknoloji -

Turkcell logo Turkcell, Antalyada Elçiler Zirvesi Düzenledi

Bayi çalışanlarının bilgi donanımı ve motivasyonunun eşsiz müşteri deneyiminin temel unsurlarından olduğuna inanan Turkcell, bayi çalışanlarının eğitimi için Antalya’da Elçiler Zirvesi düzenledi. 5 bin Turkcell İletişim Merkezi çalışanının yer aldığı zirve kapsamında bir de Turkcell ve iş ortaklarının ürün ve hizmetlerinin tanıtıldığı 15 bin metrekarelik teknoloji sergi alanı oluşturuldu. Türkiye’nin dört bir yanından gelen Turkcell’in Teknoloji Elçileri, en yeni teknolojileri bir arada görmenin ve deneyimlemenin keyfini çıkardı.

Turkcell, ürün ve hizmetlerinin müşterilerine ulaşmasında kritik rol oynayan mağazalarında en iyi müşteri deneyimi sunmak üzere çalışmalarını sürdürüyor. Teknolojinin insanlara doğru şekilde ulaşmasında üstlendiği sorumluluğun gereği olarak mağazacılığı da uzmanlık alanlarından biri haline getiren Turkcell, bayi çalışanlarının eğitimine yönelik etkinliklerinin en büyüklerinden olan “Turkcell Elçiler Zirvesi”ni 12-16 Mart tarihleri arasında Antalya Anfaş Expo Center’da gerçekleştiriyor.

5 bin Turkcell İletişim Merkezi çalışanının bir araya geldiği zirve boyunca çalışanlara Perakende Yönetimi, Takım Oyunculuğu, Motivasyon, Satış Becerileri, Hizmet ve Satış, Yeni Teknolojiler, Mobil Ürün ve Servisler konularında eğitimler verildi, Turkcell hizmetleri konusunda bilgilendirme seansları düzenlendi, Turkcell iş ortaklarının ürünleri tanıtıldı. Turkcell üst yöneticileri de çalışanlarla bir araya gelerek şirketin önümüzdeki döneme ilişkin hedeflerini paylaştı.

Zirve bu sene bir ilk olarak 15 bin metrekareye yayılan ve Turkcell’in tüm ekosistemini bir araya getiren bir teknoloji sergi alanına da ev sahipliği yaptı. Turkcell’in tüm bireysel ve kurumsal ürün ve hizmetlerine ilişkin uygulama alanlarının kurulduğu sergi alanında cihaz üreticileri, aksesuar üreticileri, işletim sistemcileri, kurumsal çözüm ortakları, bankalar, perakendeye yönelik tüm firmalar toplam 62 stantta ürünlerini tanıttılar. Son teknolojileri doğrudan deneyimleme fırsatı bulan Turkcell Elçileri bir teknoloji mağazası çalışanı olarak vizyonlarını geliştirme fırsatı yakaladı.

Turkcell satış kanalı genel bilgiler

  • • Turkcell Satış Kanalı toplam 16.796 noktada
  • • Tüm satış noktalarında toplam 31.000 kişilik takım
  • • Turkcell Elçilerine (Turkcell bayii çalışanları) 2009-2012 yılları arasında toplam 1.300.000 adam/saat eğitim (150 yıl) verildi.
  • • Türkiye’de Turkcell İletişim Merkezleri’nin kapladığı alan: 103.336 m2.
  • • Turkcell İletişim Merkez’lerine ayda ortalama 20,5 milyon ziyaret (saatte 57 bin ziyaret)
  • • Sadece Turkcell İletişim Merkezleri’nde 2009-2012 yılında 375 milyon işlem
  • • Türkiye’de akıllı cihaz satış oranı Aralık 2012’de %63, Turkcell’de bu oran %81. Turkcell İletişim Merkezleri bu konuda lider.
  • • Turkcell Mağazaları’nda satılan tüm cihazların içinde akıllı telefonların oranı %97
  • Turkcell Antalya Infografik webeyn Turkcell, Antalyada Elçiler Zirvesi Düzenledi

    Bir Cevap Yazın

    E-posta hesabınız yayınlanmayacak.

    Şu HTML etiketlerini ve özelliklerini kullanabilirsiniz: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>